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保険薬局トレンドリポート

保険薬局トレンドリポート

薬局を医療と介護のファーストアクセスの場に

 
株式会社アピスファーマシー
大阪Iブロック ブロック長 次長
奥村 貴子 先生(写真左)
 
アピス薬局 茨木中央店 店長
木谷 桃子 先生(写真右)
 
株式会社アピスライフケア
福祉サービス事業部 事業部長
吉村 浩 部長(写真中央)
(大阪府茨木市)
大阪を中心に71店舗の薬局を展開する株式会社アピスファーマシーは、薬局事業の他、介護事業、福祉事業にも力を入れていることで知られています。中でも、アピス薬局茨木中央店は、同じビル内に介護支援の施設を併設し、医療と介護の橋渡し役を目指しています。そこで今回は、医療と介護を両面からサポートする同店の取り組みについて伺いました。
ビル内で医療、介護、福祉をトータルでサポート
—はじめに、貴店の概要について教えてください。

木谷先生:
 当店は、1988年8月に開局し、2015年5月に現在の場所に移転しました。薬剤師は正社員2名、パート3名の計5名、事務スタッフが5名おります。応需する処方箋は1日70~80枚ほど。近隣には、阪大病院、済生会病院など基幹病院の他、皮膚科や眼科等のクリニックが多数あり、午前中はご年配の方、夕方以降はお勤め帰りの患者さんが多くいらっしゃいます。


—店内にはOTC医薬品のほか、介護関連用品なども置かれているのですね。

木谷先生:
 はい。スタッフには登録販売員もおり、OTC医薬品などは、直接、薬剤師や登録販売員に相談しながら購入することができます。また、他の薬局にはない自社ブランド商品をはじめ、介護関連用品の品揃えが充実している点も当店の特長となっています。


—さらに異色なのが、ビルの各階に医療や介護、福祉のサポートやサービスを提供する場が設けられている点です。

奥村先生:
 1階が薬局、2階は「アピスパーク」という、介護を必要とする方やそのご家族が寛ぎ、情報交換ができる施設、3階は介護用品の展示・販売、およびケアプラン作成などのお手伝いをする「ケアプランセンター」、4階が定期相談会や各種講座を開催するための研修室・貸し会議室となっています。1階には薬剤師、3階にはケアマネージャーなど介護や福祉に関するプロがおり、さまざまなご相談に応じています。


—医療と福祉を総合的にサポートするビルの入り口となるのが1階にある薬局です。薬剤師さんから患者さんへはどのようなアプローチをされているのでしょうか。

アピスパーク木谷先生:
 お薬を受け取りに来た患者さんやご家族の方から、体調や介護に関するさまざまな悩みや不安をお聞きすることがあります。特に介護については、「どこに相談したらいいか分からない」という方が多く、同じビルに専門的な相談窓口がある、とお伝えすると喜んでいただける場合が多いですね。


相談会や講座を通じて会社全体で地域を支援
—各種の相談会や講座、教室も定期的に開催されているようですね。

奥村先生:
 社内の管理栄養士による栄養相談会を月に1回開催しています。内容は、食中毒や風邪の予防、夏場は水分補給など、季節に合わせたテーマを選んでいます。また、健康体操やヨガといった室内で無理なく体を動かせる講座もあります。1階の薬局では、患者さんにお薬を渡しながら、「こんな講座を行っていますので、よろしかったらぜひどうぞ」と、声を掛けています。誰でも初めて足を運ぶにはためらいがあると思うのですが、いつも顔を合わせている薬剤師に勧められることが安心材料になるのではないでしょうか。


—福祉支援として、認知症の方々のケアも行っていると伺いました。

吉村部長:
 「アピスパーク」では、認知症の方や介護の方が気軽に足を運べる「認知症カフェ」を定期的に開いています。手品や楽器演奏などを披露しながら、お茶とお菓子で寛いでもらうのですが、特に介護するご家族には、同じ立場の方々とおしゃべりをしながら情報交換ができると好評です。また、「認知症サポーター養成講座」を開催し、認知症の正しい知識や患者さんとの付き合い方を多くの人々に知ってもらう働きかけも行っています。

 
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