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保険薬局トレンドリポート

保険薬局トレンドリポート

多品種の在庫管理と多様な患者ニーズへの対応に、創意と工夫で取り組む複合型商業施設内店舗

そうごう薬局 神奈川ブロック 兼 静岡ブロック
ブロック長
森川 高士 先生(写真右)
トレッサ横浜店
薬局長
諸井 里絵 先生(写真左)  
そうごう薬局 神奈川ブロック 兼 静岡ブロック ブロック長
森川 高士 先生(写真右)
 
トレッサ横浜店 薬局長
諸井 里絵 先生(写真左)
(神奈川県横浜市)

 2008年3月に横浜市港北区の複合型商業施設内にオープンした「トレッサ横浜店」は、「そうごう薬局」のモデル店舗として注目を集めています。7名の薬剤師と4名の事務職員が全員女性という同店は家族連れの多い郊外のショッピングモールに溶け込み、明るく爽やかな印象。訪れる患者さんのニーズもさまざまという同店での取り組みについて薬局長を務める諸井里絵先生に伺いました。

扱う薬は1,700以上。患者のニーズも多種多様
—複合型商業施設に入っている調剤薬局ならではの特徴としてどんなことが挙げられますか?

諸井先生:
 まず扱う薬剤の種類が非常に多いことです。当店が入居する「トレッサ横浜」には内科、小児科、眼科、歯科、整骨院で構成するクリニックモールがあります。またこれらのクリニック以外の患者さんもいらっしゃるので薬の傾向も種類も多岐にわたり、在庫は1,700種類にも上ります。


—となると、扱う処方箋の枚数も大量になりそうですね

諸井先生:
 1日200~300枚。月にすると5,500枚くらいになります。


—いらっしゃる患者さんの特徴はいかがですか?

諸井先生:
 郊外のベッドタウンにあるショッピングモールということもあり、小さいお子さん連れのファミリー層が大半です。時間帯別にみると、午前から午後にかけてはそうした主婦の方、夕方6時から閉店までは会社帰りのサラリーマンの方が多いですね。また、買い物がてらにいらっしゃる方も多く、患者さんのニーズもさまざまです。


—それでは、店舗運営の取り組みも多岐にわたりそうですが、まずは在庫管理に対する工夫から教えてください

欠品管理表諸井先生:
 最も気をつかうのは欠品を出さないことです。そのため、当社独自の在庫管理システムを使い、薬剤ごとの残数が最低個数を切ると自動的に発注候補に挙がる設定になっています。とはいえ、一度に大量の処方があると欠品になる場合もあり、その際には特約店に無理を言って急いで持ってきてもらったり、他店と在庫情報を共有して取り寄せるなどして対応しています。対処法として、「欠品管理表」を作成し、患者さんへの対応がすべて完了したら押印をして管理漏れがないように気を配っています。


デッドストックを有効活用し医薬品の無駄をゼロに
—逆に、扱っている薬剤が多いと余ってしまうこともあるのではないでしょうか?

諸井先生:
 今、まさに問題になっているのがデッドストックです。たとえば、皮膚科、泌尿器科などで処方される外用薬、ジェネリック医薬品などは在庫として残ってしまいがちです。こうしたデッドストックに関しては、その把握と有効活用をいかに推進するかが重要です。まずは全薬品の中からデッドストックになっている薬品を検索し、可能な範囲で他店舗に引き取り依頼をかけます。これらの作業は、検索担当2名、他店舗との取引担当2名、廃棄・特約店担当1名、外部への郵送・梱包担当1名の計6名の薬剤師で分担し、全薬剤師が在庫管理について意識するようにしています。また、他店とのやりとりはデッドストック一覧表をファックスするなどし、情報の共有を行っています。


—こうしたデッドストックを作らない工夫として何か行っていることがあれば教えてください

諸井先生:
 たとえば処方箋に記載された医薬品が製品名であっても、処方医が変更不可の署名・押印をしていない場合は、患者さんに説明し了承していただいた上で当店在庫のジェネリック医薬品に変更します。また、最近患者さんの要望が多いジェネリック医薬品に関しては、同種同効品ごとに一つの製品を採用するようにしています。

 
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